Trocas e Devoluções

A JHENIFER SEMIJOIAS espera que você tenha uma experiência incrível em nosso site e que fique satisfeita (o) com sua compra. Caso contrátio, você poderá solicitar a troca ou devolução sem problema, de acordo com alguma condições gerais abaixo: 

• Aceitamos devoluções e trocas, informando-nos o motivo, seja ele qual for, em até sete (7) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Você deverá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]. É importante para nós sabermos o motivos da troca, devolução ou estorno para a análise do pedido.
• Após a confirmação de recebimento da solicitação por parte da nossa equipe, entraremos em contato para solicitar a postagem da mercadoria nos Correios.
• A devolução do produto, neste caso, será aceita conforme algumas condições simples:  1- não apresentar indício algum de uso, 2- estar acomodado na embalagem original intacta, com brindes (se houver) e etiquetas. 

O produto que não estiver de acordo com as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e será, automaticamente, remetido de volta ao endereço de origem. Nesse caso, a JHENIFER SEMIJOIAS reservará o direito de fazer a cobrança do frete.

Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.

Condições detalhadas:

|OBS: O custo do frete da primeira troca é dividido entre a JHENIFER SEMIJOIAS e o(a) cliente.|

"JHENIFER Semijoias, como funciona?"

Você paga o envio de volta da peça que recebeu e deseja trocar, já a JHENIFER SEMIJOIAS pagamos o frete da peça nova que você escolheu.

Importante: 

1. No caso da devolução do produto, o estorno da compra, só é feito após a JHENIFER Semijoias receber o produto enviado pelo cliente em mãos para conferência.
2. Para a segunda troca todos os custos com o frete são pagos pelo(a) cliente.